谷歌 (微博) 制定的本地广告市场开发战略（腾讯科技配图）
腾讯科技讯（马乔）北京时间6月4日消息，据国外媒体报道，谷歌曾反复尝试破解如何打开本地业务广告市场这一难题，但多数均以失败告终。目前该市场的年营收约为200亿美元，而谷歌也将最早于下个月开始实施远超以往规模的全新本地广告营销策略。
据一位消息人士透露，谷歌计划启动最新的小企业服务项目，并最早在今年七月开始实施。该项目此前一度被命名为Business Builder。这个项目将谷歌面向小企业的几个产品和服务整合到一个单独的条幅广告内，并结合了谷歌内部开发的软件和最近收购的一些技术。谷歌公司希望这些新收购的技术能给公司每年新增数十亿美元的营收。
Google+成为核心
这个项目的核心是谷歌的社交网络平台Google+，谷歌希望消费者能通过Google+和本地的商家进行互动。本地商家注册的Google+页面将会从谷歌搜索引擎获得更多流量。另外，谷歌还希望，当消费者到这些商家进行购物时，能够用他们的联网手机兑换积分，并且在订阅谷歌新本地广告服务的商家进行在线支付。
另一方面，谷歌希望商家和其他企业能够使用Google+与消费者进行交流，比如向消费者展示它们的特惠产品等。同时，谷歌也希望能够说服这些商家订阅该公司的其他服务产品。
这项旨在吸引本地商家的新项目由谷歌的几位高层牵头，其中包括技术工程高级副总裁杰夫-休伯（Jeff Huber）和副总裁玛丽莎-梅耶尔(Marissa Mayer)。根据谷歌向美国监管机构提交的文件以及消息人士透露的信息显示，为了筹备这个新项目，从2011年年初开始，谷歌耗资约5亿美元收购了超过6家公司。谷歌希望通过将这些收购来的产品与其现有产品进行整合，推出一套能够满足本地商家需求的提工具组合服务。
短期内推产品
据消息人士透露，谷歌很快就会首先推出几款产品和服务，比如TalkBin，消费者可以可以使用该产品向店铺的经理发送匿名文本信息，来进行投诉或表扬；另外还有一个名叫Punchd的新服务，是一个基于智能手机的消费积分奖励程序。
另外有消息称，谷歌还计划推广一个已经上市一年多的项目AdWords Express，通过它商家就可以简化在谷歌搜索引擎上的广告发布流程，可以在几分钟内就完成操作。
但是谷歌的新闻发言人拒绝对这些计划发表评论。
提供灵活解决方案
谷歌高级副总裁休伯在一份声明中称：“帮助本地商家一直就是谷歌业务发展的重要组成部分，它可以帮助消费者找到附近最合适的商店，也可以帮助商家吸引更多的顾客。在本地业务中，我们不会提供所谓“通用型”（one-size-fits-all）产品，而是为商家提供让网络为所有本地企业服务的灵活解决方案。”
据上述消息人士称，谷歌已经在公司内部调动人力组成了一个团队，专门开发针对本地业务的智能手机应用程序。而且，谷歌还花费了数百万美元推广名为“让你的生意上线”（Get Your Business Online）的活动。在为期数日的活动过程中，谷歌的工程师帮助本地商户创建网站，并在谷歌的搜索引擎中免费发布商户的业务列表。
谷歌已经开始对其中的部分新服务进行测试。去年，谷歌就曾接触过美国高端家居用品连锁商场Crate&Barrel位于旧金山的店面。该店面经理托尼-比列加斯（Tony Villegas）表示，他已经开始使用TalkBin服务指导顾客如何使用手机以编辑信息的方式向他发送自己的购物体验。TalkBin的使用费为每个店铺每月25美元。一旦有顾客抱怨他们在该店面“并未得到有效或热情服务”，比列加斯就会对其员工进行培训以解决这类问题。
比列加斯指出：“与几周后才能收到顾客的反馈信息相比，这种方法更加迅速，也更具意义。”但他拒绝透露该公司是否支付了TalkBin服务的使用费。
通过启动最新小企业服务项目，谷歌旨在让更多商家购买数字广告，当然也包括在谷歌搜索引擎上发布的广告。根据本地媒体资讯服务机构BIA/Kelsey的统计显示，去年本地商家的数字广告支出达到212亿美元，预计这一数字将以超过12%的年率递增。
屡屡受挫
随着其他互联网企业纷纷进入本地业务市场，谷歌也面临着严峻挑战。目标客户群均为本地商家的团购网站Groupon 和商家点评网站Yelp都于近期进行了公开上市。
市场咨询与研究机构Sterling Market Intelligence分析师格雷格-斯特林（Greg Sterling）指出：“本地商家是所有业务的主体，本地业务就好像一个聚宝盆。除了本地报纸和电话黄页以外，还没有任何一方能够深度挖掘这一市场。
谷歌一直在不断努力地挖掘本地商家市场。2009年，谷歌曾与Yelp讨论过收购后者的事宜，但最终未能成行。2010年，谷歌招聘了数百人向美国全国的商家打电话推销能够显示在Google Maps上的广告，但这些广告随后又被撤销。
2010年下半年，谷歌收购Groupon的努力也最终失败。2011年年中，谷歌推出了类似Groupon的团购交易服务Google Offers，但该服务却并未达到谷歌预期。谷歌的一位女新闻发言人表示，Google Offers已经在最近几个月有了很大起色，但拒绝提供具体的业务数据。
谷歌于2011年春季高调推出的谷歌钱包（Google Wallet）服务也因为与移动运营商存在冲突而在实施过程中受到了种种限制。该服务能够让消费者通过在本地商家的收银机前挥动手机完成支付交易。
由于很多商家认为谷歌主推的AdWords服务的操作流程过于复杂，该公司在本地业务方面遇到了很大障碍。斯特林称：“在本地业务方面，谷歌尚未拥有真正合适的产品。”
谷歌开拓本地业务市场的上一次努力还要追溯到去年，当时该公司CEO拉里-佩奇（Larry Page）成立了一个由杰夫-休伯领导的“商业和本地业务”集团。此后不久，谷歌就大肆开展外部收购交易以获得业务发展所需的人才和移动服务，其中就包括TalkBin和Punchd。去年夏天，谷歌推出了Google Offers和AdWords Express两款针对本地商家的产品。
开始向Google+转移
谷歌希望其本地业务项目将会给Google+提供有力支撑。上周，谷歌开始将其所有的本地业务列表转移至Google+页面，其中包括本地商家地址、营业时间和顾客点评等基本信息。
据消息人士透露，预计在今年夏天，谷歌将指导其本地商家使用“推荐引擎”服务，以帮助他们找到谷歌全新本地服务是如何为他们提供服务的。
目前尚不明朗的是，这些新服务到底对本地商家具有多大的吸引力。位于加州伯克利的一家以色列餐厅Maoz Vegetarian的经理詹姆斯-威尔逊（James Wilson）就在去年开始测试使用Punchd服务，但该服务并未给他留下深刻印象。
威尔逊表示，Punchd“疏远”了并不使用智能手机的忠实客户。因此，他已经停止使用该服务，并开始重新启用传统的会员积分卡。威尔逊指出：“会员积分卡一直都非常有效。我本人虽不是个科技迷，但也能看出Punchd太容易唬人了。”
然而对于在加州圣路易斯奥比斯波营业两年的甜面圈店SLO Donut Co.来说，Punchd确实发挥了巨大作用。SLO Donut Co.从去年开始免费测试使用该服务，其店主杰克-皮克林（Jake Pickering）表示，在完成10次购买交易后，其30%的客户（约相当于数千人）经常使用Punchd免费获得售价在3美元左右的甜面圈和咖啡。
皮克林称，他还能够从Punchd获得客户数据，比如Punchd用户经常到店的具体时间等。这有助于他提前调整原材料订单和员工的工作时间。